客戶背景
面板代理業在日常營運中，需高度配合原廠既有的作業流程與規範。然而，在實際導入 ERP 系統時，常因原廠作業方式與企業內部帳務、稽核規範不一致，產生流程與系統功能上的衝突。
如何在符合原廠要求的同時，確保 ERP 系統操作順暢、作業人員能有效執行流程，成為面板代理業 ERP 導入是否能順利上線的關鍵課題。
客戶需求
- 高效率的進貨管理與產品序號追溯
在競爭激烈的市場環境中，企業管理階層需確保供應鏈流程順暢運作。然而，當無法即時取得原廠提供的產品序號資料時，將導致後續退貨（RMA）作業困難，並增加大量系統外人工記錄與核對作業，影響整體作業效率。 - 妥善管理原廠替換品項流程
與原廠合作過程中，常因庫存或其他因素，由原廠提供替換品項。此情況下，採購單進度控管、品項對應及內部稽核規範的遵循，對採購團隊而言成為一大挑戰，亟需透過系統化方式進行管理。
導入效益
- 強化庫存管理與追溯能力
透過導入 ERP 庫存管理機制，可清楚掌握產品自收貨至出貨的完整流程，支援產品序號追蹤與退換貨（RMA）作業，減少人工處理時間，提升整體營運效率。 - 系統化採購與替換品項管理
藉由系統化的採購管理工具，即時掌握訂單狀態與替換品項資訊，並簡化內部稽核流程，有效降低人為錯誤風險，同時協助企業控管成本並維持良好的原廠合作關係。