打造顧客全「心」體驗
NTT DATA Cloud將於3月24日下午3點到4點舉辦一場「打通百貨零售業全通路管理模式」線上研討會，邀請NTT DATA Cloud專案經理姜凱廸及開店平台品牌CYBERBIZ顧問陳泰元分享實際案例，解析如何透過新科技整合資訊取代傳統靠個人經驗決策的管理模式，歡迎報名參加。
後疫情時代，百貨零售業者要如何藉此數位轉型，一舉彎道超車成功？NTT DATA Cloud專案經理姜凱廸表示，百貨零售業者在百貨零售業通路常遇到百貨合約的包底分潤的升降抽議題，需核對多樣的紙本單據，並回溯計算相關的升降抽條件；而在門店管理上，則會遇到收銀管理及行銷活動流程冗長，及帳務或客訴等問題，因而造成人事成本增加以及流動率高等問題。
針對百貨及門市的營運優化，NTT DATA Cloud的百貨合約ERP解決方案可協助業者解決各對帳期間繁雜的對帳議題，同時從百貨角度或是專櫃角度出具對帳單，加速結帳效率並降低人工作業成本。而在門市營運優化方面，則有Oracle NetSuite ERP+POS+CRM整合性方案。