お客様の事業内容
この会社は主にパネルの販売を行っており、各パネルには個別のシリアル番号が付与されています。これにより、製造から販売、最終使用までの全過程を追跡することが可能です。このプロセスを円滑に進めるため、システムには段階的な管理が必要であり、すべての入出庫作業を確実に記録することが求められています。
お客様の課題
- 効率的な入出庫管理：サプライヤーが出荷時にシリアル番号情報を提供できない場合があり、時には出荷後に提供されることもあります。システム外で作業記録を行い、後からシステムに追加入力する手間を避ける方法が求められています。
- 透明で追跡可能なシリアル番号管理：製品シリアル番号の管理において、各部門が共通のシステムプラットフォームを通じて検索できるようにすることで、システム外での検索にかかる時間を節約し、情報エラーによる損失を減らすことができます。
NTTデータ台湾導入支援による効果
- 一体化された作業：入庫時の製品シリアル番号情報を事前にシステムに記録し、その後サプライヤーから提供されるシリアル番号情報をもとに、受領された製品とシステム上の情報を直接照合できます。さらに、出庫時の倉庫データとシリアル番号情報を比較し、記録として取り込みます。これにより、手作業処理の時間が大幅に削減されます。
- 情報の透明性：各部門が製品シリアル番号を検索する際に、特定の担当者の助けを必要とせず、コミュニケーションにかかる時間を大幅に短縮します。また、手作業によるエラーの発生率を減らし、特に顧客からの返品処理や製品に問題が発生した場合の一括回収において、作業時間が大幅に短縮され、エラーによる売上や信用損失が減少します。