客戶背景
該公司以經銷面板為主要業務，每塊面板都有獨立的產品序號，能夠完整追蹤產品從製造、銷售到終端使用的整個過程。為了確保這一過程順暢，系統需具備分段控制，並要求所有進出貨作業都必須落實紀錄。
客戶需求
1.進出貨管理：供應商在出貨當下無法提供序號資料，甚至會在出貨後才提供，如何避免在系統外作業紀錄，再回補到系統上重工的狀況。
2.序號可追溯：各單位需能在同一平台查詢序號，減少額外的查找時間，並避免因資訊錯誤造成損失。
NTT DATA 導入效益
- 作業整合：收貨與產品序號可先記錄在 NetSuite 系統，後續收到供應商序號資料後即可直接對應來源收貨並轉入系統。倉庫出貨時，系統會自動比對序號，大幅減少人工作業與重工。
- 資訊透明：各單位可直接在系統中查詢產品序號，無需依賴特定人員協助，縮短溝通時間並降低錯誤率。特別在退貨或產品批次回收時，能快速追蹤序號，顯著縮短處理時間，降低營運與商譽損失。