客戶背景
在台灣特有的藥價申報機制下，製藥及其批發代理業者需同時配合外部監管單位（衛福部），滿足下游各大醫療院所的需求，並管理企業內部各營運面向，如：存貨管理、帳務記錄、產品研發及推廣費用管理等。如何降低作業繁瑣度，讓人員順暢使用系統，並即時產出可供管理者參閱的營運決策資訊，是此行業導入ERP系統能否順利上線的關鍵。
解決方案
1. 醫療院所的採購及價格合約：搭配單一或聯標體系醫院簽訂合約，快速掌握商品售價及對應帳務折讓資訊，加速接單人員的作業時間，確保價格與帳務資訊準確，降低人員工作負荷並避免異常帳務錯誤衍生客戶端問題。
2. 規範的工廠管理及配銷追溯：藥品因直接服用或接觸人體，製造、儲存、配銷等各環節均受法令嚴格規範，需落實掌握歷程、溯源並進行批號效期管理，以便後續藥品回收需求時能快速掌握問題並進行追查與應對。
3. 搭配上下游需求的資訊提供：批發代理商面對原廠及強勢醫療院所通路，需配合提供銷售資訊、交貨資訊、發票及加值中心資料等，過往需由採購及銷售同仁耗時整理，增加作業量並影響效率。
NTT DATA 導入效益
- 財務管理優化：透過NetSuite ERP系統的合約價格制定功能，簡化接單程序，降低價格與折讓資訊錯誤，精確記錄外部銷售及內部業績資訊，提高財務資訊的掌握準確性與時效性。
- 彈性報表功能：系統支援快速產出上下游所需資訊，不再因增加銷售品項或客戶數而造成倍增作業負荷，整體效率顯著提升。
- 庫存效期管理與追溯：透過ERP系統即時監控各存貨批號效期，提醒即將到期的產品，提升庫存管理準確性及效率，降低庫存過期、過剩或缺貨風險，並能快速掌握從收貨至出貨的完整歷程，強化藥品追溯系統功能。
本案例展示NetSuite ERP在製藥業的實戰應用，不僅提升作業效率及帳務準確性，更協助企業強化內控管理與數位化財務決策能力。