成功案例

客戶背景 世嘉智尼是一家擁有悠久歷史的五金配件製造與銷售企業，長期專注於高品質工業與家具五金配件的研發與供應，全球總部位於日本東京，並於日本全國設立四個地區辦事處。透過多年前成立的 Sugatsune America（美國加州） 以及 世嘉智尼五金配件（上海）有限公司（中國上海），世嘉智尼已逐步建立覆蓋全球的客戶與營運網絡。 世嘉智尼始終秉持「卓越品質、創新設計、持續改進與嚴謹態度」的企業理念。世嘉智尼五金配件（上海）有限公司成立於 2005 年 7 月，主要負責工業及家具五金配件的銷售與服務，業務範圍以中國大陸市場為主。隨著中國市場需求持續成長，企業在營運管理與資訊化層面也面臨全新挑戰。 客戶需求 隨著業務規模持續擴大，原有管理系統已無法有效支撐企業發展，資訊化升級成為迫切需求。世嘉智尼在全球多個國家設有分公司，各地分公司可依自身需求選擇不同的企業管理軟體，以滿足在地化的管理模式。然而，中國大陸市場的高速成長，使世嘉智尼上海公司對資訊系統的完整性、即時性與可擴展性提出更高要求。 原先使用的管理系統僅能提供有限的財務與庫存資訊，使用者需大量依賴 Excel 手動製作報表，不僅效率低落，也難以確保資料即時性與一致性。此外，當高階主管或業務人員不在辦公室時，無法即時掌握公司營運狀況，更缺乏遠端管理與即時決策的能力。同時，該系統亦不具備隨企業規模擴張而同步升級的彈性，已無法因應未來發展需求，因此導入一套具備雲端能力與整合性的 ERP 系統成為關鍵。 導入效益 擺脫傳統 Excel／Word 管理模式透過導入 Oracle NetSuite 雲端 ERP，世嘉智尼成功轉型為系統化管理模式，降低人工整理資料的依賴，提升整體資訊準確度與作業效率。 資料集中管理，強化跨部門協作將財務、庫存與業務相關資料整合至同一平台，有效促進部門間的資訊共享與協同作業，提升企業整體營運透明度。 原物料與配件精準控管系統化管理原物料與配件庫存，大幅提升日常營運效率，進一步支撐業務成長並強化整體營運效益。

客戶背景 該百貨零售業龍頭成立於2003年，屬於複合式概念經營商店，主要結合文化與3C科技，提供豐富的體驗與選擇。該公司有親子館、 科技生活區等實體店鋪。2019年，其業績達到47億台幣，電子商務業績占比近5%，而長期目標是將電子商務占比提高至10%。在疫情期間，雙11成為線上商家爭奪市場份額的重要時刻，NTT DATA為匿名公司客戶的電商營收流程打造了外在體驗和內在智慧的成長行銷策略。 解決方案 CTK Pro 從平台資源配置與系統彈性應用等多個面向進行優化，協助客戶在雙11期間同時掌握「流量」與「留量」。 在【外在體驗】層面，CTK Pro 以視覺設計與使用者體驗（UX）為核心，快速推出雙11專屬活動落地頁、主推商品庫存配置及直通購物車機制，並透過精準人群標籤，打造符合消費者需求的專屬購物體驗。 在【內在智慧】層面，則著重於系統架構優化，提升 AWS 服務的彈性與擴充性，並持續將客戶資料移轉至關聯式資料庫服務，使系統在年度最大流量注入期間，仍能維持高效能、高可用性與安全性。同時，透過系統額度的即時調整與調度，確保平台能完整承載瞬間湧入的流量與大量訂單需求。 隨著雙11不再只是單一促銷活動，而是零售業在數據能力與系統架構上的全面競賽，未來也將持續攜手 CTK Pro，在動態數據即時性、系統靈活度與精準行銷應用上持續深化，讓品牌將有限的行銷資源花在刀口上。 NTT DATA 導入效益 有效部署： 精準預估雙11系統承載量，提升服務及管理效能，成功進行了高效的部署和運維工作。 分散簡化： 妥善規劃分散式架構，保護設備並簡化了作業與人力的管理，提高了系統的可維護性和可管理性。 網路安全： 提供成熟、穩定的一站式服務，確保數據中心安全、穩定、可靠運行，增強了整體的網路安全性。 彈性架構： 通過優化架構和成本，取得不受硬體限制的可擴展的運算容量。同時，持續提升後續AWS服務的彈性和擴充性，使系 統更具彈性和靈活性。

客戶背景 某知名潮流文化企業近年積極拓展海外市場，業務版圖已覆蓋多個國家與地區，成功實現線下與線上全通路佈局。其以機器人自動販售機為核心的創新零售模式，也已順利進軍海外市場，並獲得當地消費者與合作夥伴的高度肯定。 然而，在業務高速成長的同時，企業管理體系的升級速度卻面臨挑戰。隨著海外業務加速擴張，企業必須同時應對本土化經營、人力配置、商業模式差異、行銷方式及商品結構等多重變數。語言、貨幣與消費者習性各異，使海外市場的營運複雜度顯著提升。為了有效管理不同市場、降低營運風險並加速全球布局，該潮玩企業亟需一套具備全球化能力與高效整合性的企業管理系統，以支撐其數位零售與海外成長策略。 導入效益 高效供應鏈管理透過 Oracle NetSuite 雲端 ERP，企業成功建構線上線下整合的全通路零售平台，打通全球六大地區的供應鏈管理壁壘，全面優化零售產業的供應鏈與結算流程。在實現業財一體化的同時，有效提升全球品牌價值與供應鏈運營效率。 掌控全球化合規Oracle NetSuite 內建多國會計準則與稅務規則，支援企業海外業務快速擴張，協助降低跨國營運的合規風險。其高度自定義能力不僅提升整體工作效率，也擴展財務分析深度，為海外公司在數據擷取、分析與風險控管上提供穩定支援。 個別化資料整合憑藉 Oracle NetSuite 輕量化、部署快速與成本可控的特性，企業得以整合不同地區既有系統，實現跨區域資料互通，靈活支援各市場差異化與多變性的業務需求，並兼顧特殊管理需求與集團系統的一致性。 全球高效運營 系統支援多角度即時分析與營運監控，使管理團隊能快速掌握營運狀況、即時回應市場變化，進一步提升營運效率、管理透明度與決策品質，全面賦能企業的全球化營運能力。

客戶背景 KABOB 拋棄傳統以跑馬圈地、快速開設大量門店的零售模式，改以四大營運應用結合全場景新零售作為核心策略。透過數據分析與AI建議，即時調整行銷策略，拉近與消費者之間的互動距離，進一步創造顧客終身價值，同時提升門店管理效率與轉化率，推動營業額持續成長。 隨著業務規模不斷擴大，尤其在大數據挖掘與數據分析應用持續深化的情境下，原有雲端架構在效能與承載能力上逐漸面臨挑戰，因此急需全面提升雲端架構的各項性能，以支撐智慧營運與數據分析需求。 解決方案 NTT DATA協助KABOB提升AWS雲端平台的可用性與穩定性，並打造具延展性與彈性的雲端架構。透過深入分析企業在製造、銷售、產品設計與資料安全等營運流程，NTT DATA 提供對應的雲端技術解決方案，支援多種業務系統的整合與運作。 在此架構下，企業可執行更快速的數據分析與決策制定，縮短產品設計週期與上市時間，強化新零售環境中的市場反應能力，並持續提升雲端競爭力。同時，透過業務模式分析，協助企業在特定產業或生態圈中辨識關鍵資源，輔助規劃具長期獲利可行性的營運模式。 導入效益 透過大數據分析與雲端運算能力，提供具體營運洞察與創新方向，支援企業未來商業決策。 建立穩定且高效的AWS雲端基礎架構，支援大數據的智慧分析與系統運作需求。 持續提升服務，增強AWS的服務擴充性和彈性，以應對數據增長的挑戰。 靈活應對數據庫運維需求，充分滿足複雜多元的數據庫運維需求。 性能穩定，提供數據庫性能調優及疑難排解服務，確保系統的性能與穩定性。

客戶背景 該公司為全球知名的自動化控制與電子設備製造廠商，自上世紀進入中國市場以來，隨著業務快速擴展，企業規模與組織架構日益複雜。為建置更規範的集團公司部門管理體系，企業迫切需要一套量身打造的雲架構規劃，以因應其多元且高度複雜的業務結構。 在企業推動上雲過程中，客戶同時重視標準化、安全性、可靠性、可擴展性與自動化能力，希望建立符合企業治理需求的雲平台標準與規範，作為集團與各業務單位一致遵循的上雲依據。 解決方案 NTT DATA 在專案初期，深入了解客戶既有的IT 基礎架構環境、核心業務應用，並同步檢視企業內部相關的 IT 與資訊安全管理規範。透過與集團 IT 部門的密切溝通與反覆討論，協助客戶制定一套應用使用雲服務的評估框架。 在為期兩個月的專案期間內，NTT DATA 進一步細化評估框架中的各項子項內容，最終為客戶提供一套可實際落地的雲架構規劃與諮詢成果，內容包含上雲指導方針、應用評估檢查清單，以及雲平台使用標準與規範架構圖。透過建立一致的上雲規範，協助企業避免各業務單位因缺乏統一標準而自行設計與遷移，降低潛在風險。 NTT DATA 導入效益 提供整體且標準化的上雲規範: 依據企業內部業務架構，協助制定清楚的雲端策略規劃與上雲諮詢指引，作為集團與各業務單位共同遵循的標準。 完整梳理 IT 基礎架構環境：客戶的業務覆蓋5大行業，內部業務繁瑣複雜，通過上雲諮詢服務，徹底梳理企業客戶的基礎架構環境。 提升雲平台的可擴展性： 建立明確的雲服務使用規範，避免後續因平台設計不一致而限制擴展性，降低企業重複投資與調整的風險。