客戶背景
該百貨零售業龍頭成立於2003年，屬於複合式概念經營商店，主要結合文化與3C科技，提供豐富的體驗與選擇。該公司有親子館、 科技生活區等實體店鋪。2019年，其業績達到47億台幣，電子商務業績占比近5%，而長期目標是將電子商務占比提高至10%。在疫情期間，雙11成為線上商家爭奪市場份額的重要時刻，NTT DATA為匿名公司客戶的電商營收流程打造了外在體驗和內在智慧的成長行銷策略。
解決方案
CTK Pro 從平台資源配置與系統彈性應用等多個面向進行優化，協助客戶在雙11期間同時掌握「流量」與「留量」。
在【外在體驗】層面，CTK Pro 以視覺設計與使用者體驗（UX）為核心，快速推出雙11專屬活動落地頁、主推商品庫存配置及直通購物車機制，並透過精準人群標籤，打造符合消費者需求的專屬購物體驗。
在【內在智慧】層面，則著重於系統架構優化，提升 AWS 服務的彈性與擴充性，並持續將客戶資料移轉至關聯式資料庫服務，使系統在年度最大流量注入期間，仍能維持高效能、高可用性與安全性。同時，透過系統額度的即時調整與調度，確保平台能完整承載瞬間湧入的流量與大量訂單需求。
隨著雙11不再只是單一促銷活動，而是零售業在數據能力與系統架構上的全面競賽，未來也將持續攜手 CTK Pro，在動態數據即時性、系統靈活度與精準行銷應用上持續深化，讓品牌將有限的行銷資源花在刀口上。
NTT DATA 導入效益
有效部署：
精準預估雙11系統承載量，提升服務及管理效能，成功進行了高效的部署和運維工作。
分散簡化：
妥善規劃分散式架構，保護設備並簡化了作業與人力的管理，提高了系統的可維護性和可管理性。
網路安全：
提供成熟、穩定的一站式服務，確保數據中心安全、穩定、可靠運行，增強了整體的網路安全性。
彈性架構：
通過優化架構和成本，取得不受硬體限制的可擴展的運算容量。同時，持續提升後續AWS服務的彈性和擴充性，使系 統更具彈性和靈活性。