客戶背景
進出口貿易涉及多重風險，包括信用風險、物流配送挑戰及貿易壁壘，這些因素都可能影響企業利潤與營運穩定性。例如，出口貨物或提供服務後，若買方出現信用問題，匯款延遲將造成資金鏈斷裂，進而影響廠商請款與整體財務運作。因此，企業亟需一套ERP系統以全面掌控信用狀金流、集中運輸資訊，並提升跨境風險管理與決策效率。
客戶需求
信用狀與電匯管理：進出口交易中，信用狀與電匯是核心付款方式。財務部門必須定期確認即將到期的信用狀金額，並統計未押匯金額。客戶希望NetSuite ERP能自動發送即將到期的信用狀提醒郵件，並即時更新每筆信用狀對應的進出口狀態，減少人工追蹤與逾期風險。
物流配送與成本管控：國際貿易高度依賴物流配送，但運輸成本高、交通不便與追蹤不透明等問題，常造成貿易效率與成本的負擔。企業期望 ERP 系統提供透明的物流追蹤、運輸成本管理與即時資訊，以全面提升進出口作業效率與成本控管能力。
導入效益
資金調度與信用狀管理：NetSuite 的信用狀管理功能可即時掌握押匯狀態並分配訂單，在信用狀到期前自動提醒即將兌現的總額。根據實際押匯情況，系統能彈性調整押匯金額，顯示剩餘未匯兌金額及相關交易對象，提升資金調度的精確度與作業效率。
進出口資訊集中化管理：系統集中管理國貿條規、保險、船運資訊與進出口變更歷程，讓各部門可即時查看進出口狀態、安排倉儲備貨與出口清關。更能精準掌握每筆進出口的衍生成本，為未來的銷售定價策略與成本分析提供依據，進一步強化決策速度與營運準確性。