客戶背景
為符合企業內部稽核與內部控制要求，並因應未來IPO規劃，該社群電商企業在導入NetSuite ERP系統前，僅由財務單位使用傳統ERP進行帳務作業。
由於前端電商平台與後端系統未能整合，訂單需仰賴人工逐筆核對，導致訂單處理效率低落，作業風險與人力成本同步增加。
隨著業務規模快速成長，企業需同時管理多元商品銷售模式、複雜存貨結構與多種第三方支付金流，帳務與庫存管理難度顯著提升。此外，平台合作超過 8,000名網紅（KOL） 進行行銷推廣，使費用請款與分潤結算流程更加繁瑣，進一步影響結帳效率與營運透明度。因此，企業迫切需要導入整合型ERP系統，以提升整體營運效率並支撐上市規劃。
客戶背景
該企業為新型態社群電商平台，商業模式結合近年快速成長的網紅經濟（KOL Economy），專注於電子商務市場營運。
平台透過系統化方式串聯品牌廠商、消費者與網紅三方需求，打造完整的一條龍服務流程，涵蓋選品、金流、出貨與客戶服務，藉此擴大社群電商版圖並提升線上銷售業績。
透過與KOL合作進行導購操作，平台每日需處理大量交易資料。在符合內稽內控與財務規範的前提下，企業期望能達成精準存貨管理、降低第三方支付對帳錯誤、減少人工處理風險，並讓員工專注於高價值工作。
同時，透過系統化報表與即時數據分析，協助管理層掌握營運狀況，進一步提升營收表現與服務品質。
客戶需求
1. 建立完善的內稽內控流程：在導入NetSuite之前，企業自行開發電商接單平台，但內勤單位僅有財務部門使用ERP系統，且作業高度
仰賴人工編列，前後端系統缺乏串接依據，流程耗時且不易查核。由於公司長期規劃IPO上市，故需將進銷存、金流與財務流程完整
整合至同一系統，在符合內稽內控規範的同時，降低人工作業比例與內部流程風險。
2. 精準存貨及帳務管理：
為擴大營運規模，電商平台需同時管理多樣商品類型，與廠商的合作模式涵蓋：
- 商品買斷後進行批發銷售
- 廠商直送商品並收取服務費收入
在物流流程上，同時存在平台自行配送與廠商直送等不同作業模式；在金流方面，消費者付款方式包含ATM 轉帳、信用卡、悠遊
付、LINE Pay等多元第三方支付。
上述多重模式使得存貨控管與帳務處理流程高度複雜，企業急需透過ERP系統進行標準化與自動化管理，以降低管理負擔與錯誤風
險。
3. 加速費用請款與分潤結算流程：企業日常營運涉及大量費用請款與付款作業，且平台與超過8,000名網紅合作進行商品推廣，需依據
分潤機制進行多筆費用支付。
過去請款流程需透過紙本申請，並由人員彙整大量憑證交由財務處理，導致會計作業耗時，結帳週期拉長，直接影響整體營運效
率。因此，企業亟需數位化費用管理與請款流程，以加快帳務結算速度。
NTT DATA 導入效益
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掌握損益及時應變 :
透過NetSuite ERP系統，企業得以整合專案成本與收益數據，實現即時的損益分析與預測。管理層可清楚掌握各項營運活動的資金流向，及早發現成本異常或收益落差。搭配自動化報表與分析工具，決策者能迅速掌握經營績效，提升整體營運彈性與管理效能，為企業邁向上市奠定穩健基礎。
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提升作業效率、帳務資訊通透 :
NetSuite ERP 能有效區分並管理不同商業模式（如租賃與賣斷）下的資產與交易流程，提供精確的資產追蹤與帳務處理能力。
系統可自動化處理多元銷售與金流模式，降低人工介入比例，減少帳務錯誤，並提升財務報表準確性。最終協助企業建立高效率、可稽核、可擴展的財務與營運管理架構，全面提升生產力與管理品質。