客戶背景
自2014年成立以來，Opentrons一直堅守在生命科學實驗室自動化領域的最前沿。這家總部位於美國紐約的全球性生命科學集團，具備四大核心事業部，分別為：Robotics機器人、PRL診斷實驗室、NEO細胞工程和AI人工智能。Opentrons深耕移液工作站產品多年，是全球實驗室自動化創新的領跑者，其產品已銷往全球80多個國家，並在超過6000個科研實驗室中發揮著關鍵作用。
合創生物工程（深圳）有限公司是Opentrons在中國的全資子公司，隸屬於Robotics機器人事業部，負責Opentrons實驗室自動化系列產品、硬體模塊以及實驗器具耗材的研發、製造、銷售和服務。主營產品包括自動化移液機器工作站、各大生物科研自動化解決方案和實驗室常用耗材等。
客戶需求
- 內部業務資料準確性要求提升：公司業務規模急速擴大，運營資料準確性需要確保並進一步提升（例如需要確保公司部門資料透明、運營資料資訊快速串聯、計算方法統一、資訊長期保留等問題），這個需求難以透過原有管理方式解決，迫切需要升級。
- 外部業務資訊對接需要對齊：跨國集團對接方面，海外的系統環境需要與中國的系統對齊，才能實現資訊透明化及自動化。
- 唯有全面升級管理工具，才能確保公司業務運作順暢。Opentrons在軟體選擇過程中，也曾接觸過其他多款軟體，但NetSuite的彈性、靈活性、全球性最適合Opentrons目前的業務需求，並且隨著Opentrons的擴展和需求的增加，可以進行功能的開發和添加，與Opentrons的企業成長路徑完美契合，長期提供支持，持續提供動力。
導入效益
- 規範業務流程 完善並改進現有的業務流程和業務模板，促使業務朝向更為規範的方向前進。
- 資訊即時透明
確保資訊透明化、準確性和及時性，資料查詢方便迅速，只需短短幾分鐘，即可查詢當天資料。 - 財務資料快速獲取
實現財務資料報表快速匯出及查詢，為領導層分析及決策提供資料支援。 - 個性化定制報表
支援根據業務需求生成定制化的報表，滿足不同部門的個性化管理需求。 - 強大的售後服務
系統運行過程中的問題（更多是業務流程的操作改善），售後團隊反應及時，問題處理非常迅速。