客戶背景
自 2014 年成立以來，Opentrons 持續深耕於生命科學實驗室自動化領域，致力於推動實驗室作業流程的自動化與標準化。Opentrons 總部位於美國紐約，是一家全球性生命科學集團，旗下設有四大核心事業部，分別為 Robotics 機器人、PRL 診斷實驗室、NEO 細胞工程及 AI 人工智能。
Opentrons 長期專注於移液工作站產品研發，是全球實驗室自動化創新的領跑者，其實驗室自動化設備已銷往全球 80 多個國家，並於超過 6,000 個科研實驗室中實際應用，為研究與實驗流程提供關鍵支援。
合創生物工程（深圳）有限公司為 Opentrons 在中國的全資子公司，隸屬於 Robotics 機器人事業部，負責 Opentrons 實驗室自動化系列產品、硬體模組及實驗器具耗材的研發、製造、銷售與服務，主要產品包含自動化移液機器工作站、生物科研自動化解決方案及實驗室常用耗材等。
客戶需求
- 內部業務資料準確性要求提升
隨著公司業務規模快速擴大，Opentrons 對企業營運資料的準確性與一致性提出更高要求，例如部門資料需清楚透明、營運資料能快速串聯、計算方式需統一，並確保資訊可長期保存。上述需求已難以透過原有管理方式因應，因此迫切需要進行管理系統升級。 - 外部業務資訊對接需與集團對齊
在跨國集團運作架構下，Opentrons 需要讓海外系統環境與中國地區系統保持一致，才能實現跨區域的資訊透明化與流程自動化，確保集團內部資料能有效整合與共享。 - 全面升級企業管理工具以支撐持續成長
為確保企業在快速成長與業務擴張過程中維持營運穩定，Opentrons 必須導入具備彈性、靈活性與全球化特性的企業管理系統。經過多方評估後，NetSuite 能隨企業成長持續擴充功能，與 Opentrons 的發展路徑高度契合，可長期提供系統支援。
導入效益
- 規範業務流程
透過 NetSuite 系統，完善並優化既有業務流程與業務模板，協助企業建立更標準化、可複製的營運模式。 - 資訊即時透明
確保營運資訊的透明性、準確性與即時性，資料查詢快速便利，能於短時間內取得當日最新數據。 - 財務資料快速取得
財務報表可即時匯出與查詢，為管理階層進行分析與決策提供即時且可靠的資料依據。 - 個性化報表配置
支援依據不同業務需求建立客製化報表，滿足各部門在管理與分析上的差異化需求。 - 穩定且即時的售後支援
系統運行過程中，針對業務流程操作與改善需求，售後團隊能快速回應並即時協助處理，確保系統持續穩定運作。