成功案例

客戶背景 上海必得醫藥科技股份有限公司（以下簡稱「必得醫藥」）成立於 2007 年，總部位於上海市楊浦區理工大學國家大學科技園，是一家專注於醫藥中間體相關產品研發、生產、銷售與合成定制服務的高新技術企業。公司長期秉持「信譽至上、質量第一」的經營宗旨，產品廣泛應用於生命科學、有機化學、材料科學、分析化學等多個研發與生產領域。 隨著業務規模持續成長，必得醫藥的產品已銷售至全球多個市場，並與眾多國內外頂尖醫藥研發單位建立長期合作夥伴關係。在全球化營運與高附加價值研發導向的雙重推動下，企業對於數位化管理與資訊整合能力的需求日益提升。 客戶需求 大數據時代，互聯網等技術逐步滲透，醫藥行業呈現出線上線下加快融合的態勢，“互聯網+醫療健康”劍指醫療產業，讓市場競爭更加激烈，傳統經營模式下醫療產業的生存空間遭到嚴重擠壓。一半以上醫藥企業仍處於單點訊息化、數位化覆蓋狀態，系統間集成度較低，仍有26%的醫藥製造企業處於數字化起步階段。如何開展成功的數字化轉型，成為生物醫藥企業面臨的重要課題。 必得醫藥本身具備訂單導向、生產高度客製化的複雜商業模式，亟需一套能夠從 CRM 到 ERP，完整涵蓋訂單管理與生產流程的企業管理系統。同時，企業在實際營運中亦面臨跨部門、跨時區溝通效率低落，以及多國家、多幣別、多會計與稅務準則並行所帶來的管理挑戰。為支撐未來的全球業務發展與數據整合需求，必得醫藥在多方評估後，最終選擇 Oracle NetSuite 雲端 ERP 解決方案，作為企業推動數位轉型的核心平台。 導入效益 建立一體化雲端管理系統透過 Oracle NetSuite ERP 與 OneWorld 架構，支援多國家、多幣別與多稅務制度的營運需求，協助企業因應全球化管理挑戰。 提升跨部門協作與資訊透明度將分散於各系統的業務與營運資料整合至單一平台，有效促進部門間溝通，降低資訊落差，提升整體運作效率。 支援企業快速擴展NetSuite OneWorld 的可擴展性，為必得醫藥後續業務成長與海外布局提供穩定且彈性的系統基礎。

客戶背景 自 2014 年成立以來，Opentrons 持續深耕於生命科學實驗室自動化領域，致力於推動實驗室作業流程的自動化與標準化。Opentrons 總部位於美國紐約，是一家全球性生命科學集團，旗下設有四大核心事業部，分別為 Robotics 機器人、PRL 診斷實驗室、NEO 細胞工程及 AI 人工智能。 Opentrons 長期專注於移液工作站產品研發，是全球實驗室自動化創新的領跑者，其實驗室自動化設備已銷往全球 80 多個國家，並於超過 6,000 個科研實驗室中實際應用，為研究與實驗流程提供關鍵支援。 合創生物工程（深圳）有限公司為 Opentrons 在中國的全資子公司，隸屬於 Robotics 機器人事業部，負責 Opentrons 實驗室自動化系列產品、硬體模組及實驗器具耗材的研發、製造、銷售與服務，主要產品包含自動化移液機器工作站、生物科研自動化解決方案及實驗室常用耗材等。 客戶需求 內部業務資料準確性要求提升隨著公司業務規模快速擴大，Opentrons 對企業營運資料的準確性與一致性提出更高要求，例如部門資料需清楚透明、營運資料能快速串聯、計算方式需統一，並確保資訊可長期保存。上述需求已難以透過原有管理方式因應，因此迫切需要進行管理系統升級。 外部業務資訊對接需與集團對齊在跨國集團運作架構下，Opentrons 需要讓海外系統環境與中國地區系統保持一致，才能實現跨區域的資訊透明化與流程自動化，確保集團內部資料能有效整合與共享。 全面升級企業管理工具以支撐持續成長為確保企業在快速成長與業務擴張過程中維持營運穩定，Opentrons 必須導入具備彈性、靈活性與全球化特性的企業管理系統。經過多方評估後，NetSuite 能隨企業成長持續擴充功能，與 Opentrons 的發展路徑高度契合，可長期提供系統支援。 導入效益 規範業務流程透過 NetSuite 系統，完善並優化既有業務流程與業務模板，協助企業建立更標準化、可複製的營運模式。 資訊即時透明確保營運資訊的透明性、準確性與即時性，資料查詢快速便利，能於短時間內取得當日最新數據。 財務資料快速取得財務報表可即時匯出與查詢，為管理階層進行分析與決策提供即時且可靠的資料依據。 個性化報表配置支援依據不同業務需求建立客製化報表，滿足各部門在管理與分析上的差異化需求。 穩定且即時的售後支援系統運行過程中

客戶背景 倍合德醫藥科技有限公司（以下簡稱「倍合德」）是一家專注於複雜分子化學合成、化學分析、分析開發及工藝研究與開發的藥物研發企業，長期為全球客戶提供新藥研發相關的研發服務。倍合德致力於以專業的技術能力，支持新藥研發專案在不同階段的研發需求。 作為一家國家級高新技術企業，倍合德在企業營運與安全管理方面亦表現卓越，曾多次獲得當地政府頒發的「安全生產先進企業」、「安全生產 A 類企業」等榮譽，其穩健且持續優化的營運表現，獲得產業與政府單位的高度肯定。 客戶需求 作為高速發展中的藥物研發企業，倍合德在高度重視研發創新與技術實力的同時，也同樣重視企業經營管理能力。對製藥產業而言，研發效率與管理效率相輔相成，完善且高效的管理體系，有助於縮短藥物研發周期，並在符合法規與合規要求的前提下，有效降低企業的整體營運成本。 在審慎評估與多方比較後，倍合德選擇攜手 Oracle NetSuite 雲端 ERP 解決方案，作為企業數位化建設的重要夥伴，期望透過資訊化與系統整合，支撐企業在合規基礎上的持續成長，並以創新驅動高質量發展。 導入效益 集團資訊系統統一化PHT 集團及旗下子公司全面使用 NetSuite 系統，倍合德採用 PHT 集團中國子公司帳套，能與集團共享貨品主資料與專案編號，輕鬆實現公司間關聯交易，並自動化產出集團合併財務報表。 功能全面性提升NetSuite 不僅全面取代原有系統的業務與財務功能，亦新增專案管理功能，透過單一專案號串聯專案的銷售、採購、費用與工時等業務與財務資訊，支援專案盈利等多維度分析。 專案即時分析報表利用系統彈性的自定義功能，將專案相關的各類收入與費用依部門與專案重新分類，並即時呈現在專案利潤分析報表中。 靈活報表機制報表功能同時滿足各業務部門對即時統計分析的需求，以及財務部門對資料完整性與自動化的要求。 固定資產多帳簿管理透過固定資產多帳簿功能，於同一套固定資產中設定兩種折舊方式，同時符合財務合規與稅務申報所需的差異化報表需求。

客戶背景 九天醫療始於1997年，成立至今已有20+年的歷史。旗下擁有3家子公司，主營醫療器械、體外診斷試劑、消毒水三大業務板塊，其中消毒水業務擁有公司自營的生產工廠，遵循環保和健康理念，採用無毒害新材料次氯酸，在國內屬於領先的生產廠家。 近年來，醫療行業發展迅速，國家也不斷號召醫療行業的資訊化建設。企業經營如逆水行舟，不進則退，與時俱進的管理方式對企業健康持續發展至關重要。九天醫療作為醫療行業知名企業，其一直高度重視企業的資訊化建設，早早地便使用管理軟體來輔助企業運營，但隨著企業的發展，原先的軟體不足以支撐業務的擴張，業務和財務管理方面的風險逐漸暴露。 客戶需求 九天醫療雖以國內市場為主，但因其設備供應與試劑耗材業務高度依賴進口品牌，因此在企業管理上，需要具備全球化視角與系統整合能力的軟體平台。同時，業務與財務一體化、財稅合規與內部控制亦是企業評估的重要關鍵。經綜合評估後，九天醫療最終選擇 Oracle NetSuite 雲端 ERP 作為企業統一管理平台。 其主要風險與挑戰包括： 業財管理分離隨著業務高速成長，原有系統無法實現業務與財務的真正整合，前端業務流程與財務管理脫節，影響管理效率與風險控管。 手動資訊交換效率低落企業內部資訊傳遞仍仰賴傳統方式，流程缺乏標準化，易產生資訊落差與資料孤島，不同系統與電子表格之間無法即時串聯。 內部資訊與交易追蹤複雜旗下多家子公司之間的資訊與交易需要更清晰的管理機制，尤其在生產型企業成立後，傳統貿易與現代化生產並行，企業需要可靠系統支援跨實體的資訊追蹤與流程合規。 導入效益 完整的財務管理透過 Oracle NetSuite 雲端 ERP，九天醫療實現業務與財務的全面整合，確保業務資訊與財務資訊之間的順暢流轉，並建立雙向連結機制。同時，系統支援日常會計流程自動化，大幅加快結帳速度，並提供即時、可自訂的關鍵財務報表，強化對預算、費用分配與攤銷的管理洞察。 平台一體化管理借助 Oracle NetSuite OneWorld，九天醫療能在單一系統中實現對總部、地區及各子公司的整體可視性，快速建立並部署標準化業務流程，有效打破多公司架構下的資訊與管理隔閡。 即時可見性提升透過 Oracle NetSuite 直觀的操作工具，九天醫療人員即使不在辦公室，也能即時上傳重要數據、取得關鍵資訊，進一步提升決策效率與管理即時性。

客戶背景 軟體服務產業鏈主要分為：應用／系統軟體開發、系統整合服務、資料處理服務及通路經銷。其中，應用軟體開發與系統整合服務多以專案形式運營，專案期間往往涉及多部門協作與多樣交易型態。 因此，如何正確蒐集專案執行過程中所發生的各類交易資訊，並確保專案資訊與進度的透明化，成為此類企業在導入 ERP 系統時的重要管理課題，也是影響成本掌控與損益評估準確度的關鍵因素。 客戶需求 專案報價成本掌握：在高度競爭的市場環境中，快速取得訂單是首要目標，但若無法正確掌握專案報價成本，可能導致報價過高而降低市場競爭力，或報價過低而超出預算，進而造成專案損失、資源不足或營運風險。 專案資訊不透明：在缺乏統一系統的情況下，各部門往往各自採用不同的控管方式，專案資料難以整合，甚至無法與最終財務帳務勾稽，影響專案進度控管，並進一步影響專案損益計算的準確性。 集團共同開發的拆帳需求：大型專案通常投入大量人力與資源，若涉及集團內多家公司共同開發，公司間的費用拆帳與交易對帳流程相當繁複，人工處理不僅耗時，也容易產生差異。 專案型會計處理複雜：不同專案類型需對應不同的入帳方式，且專案收入多以完工百分比法認列，而非單純依發票金額入帳。若專案投入資訊不一致，將容易導致後續財務帳務計算錯誤。 導入效益 NTT DATA 協助企業建立標準化的專案估價模板，提升專案成本估算的效率與準確性，並規劃清楚的估價流程，協助業務單位快速掌握報價依據與接單時效。 透過系統化的專案管理工具，強化專案進度與成本控管，並確保專案資料可與後續財務交易一致整合，使各部門資訊透明化，同時明確訂定專案入帳規則，提升入帳資料的正確性。 針對集團共同投入的大型專案，系統可進行公司間交易的自動調整，將專案交易回流至所屬子公司，並自動產出關係人交易對帳資料，大幅降低人工對帳負擔。 此外，系統可依不同專案類型設定會計邏輯，自動計算完工百分比並認列收入，滿足專案型企業在收入認列與會計處理上的實務需求。

客戶背景 面板代理業在日常營運中，需高度配合原廠既有的作業流程與規範。然而，在實際導入 ERP 系統時，常因原廠作業方式與企業內部帳務、稽核規範不一致，產生流程與系統功能上的衝突。如何在符合原廠要求的同時，確保 ERP 系統操作順暢、作業人員能有效執行流程，成為面板代理業 ERP 導入是否能順利上線的關鍵課題。 客戶需求 高效率的進貨管理與產品序號追溯在競爭激烈的市場環境中，企業管理階層需確保供應鏈流程順暢運作。然而，當無法即時取得原廠提供的產品序號資料時，將導致後續退貨（RMA）作業困難，並增加大量系統外人工記錄與核對作業，影響整體作業效率。 妥善管理原廠替換品項流程與原廠合作過程中，常因庫存或其他因素，由原廠提供替換品項。此情況下，採購單進度控管、品項對應及內部稽核規範的遵循，對採購團隊而言成為一大挑戰，亟需透過系統化方式進行管理。 導入效益 強化庫存管理與追溯能力透過導入 ERP 庫存管理機制，可清楚掌握產品自收貨至出貨的完整流程，支援產品序號追蹤與退換貨（RMA）作業，減少人工處理時間，提升整體營運效率。 系統化採購與替換品項管理藉由系統化的採購管理工具，即時掌握訂單狀態與替換品項資訊，並簡化內部稽核流程，有效降低人為錯誤風險，同時協助企業控管成本並維持良好的原廠合作關係。

客戶背景 廣州文遠知行科技有限公司（以下簡稱「文遠知行」）成立於 2017 年，全球總部位於廣州，並於北京、上海、深圳、鄭州、南京、武漢、安慶及舊金山等地設立分部。作為全球領先的 L4 級自動駕駛科技公司，文遠知行已在全球 23 個城市開展自動駕駛相關的研發、測試與實際營運。 文遠知行專注於開發安全且可靠的無人駕駛技術，其商業應用場景涵蓋智慧出行、智慧貨運與智慧環衛，隨著業務快速拓展與國內外市場同步推進，企業內部管理的複雜度也隨之大幅提升。 在原有管理模式下，文遠知行各子系統之間管理分散，難以支撐業務與財務一體化的管理需求。由於缺乏完整的業財一體化系統，企業在依專案進行採購與費用核算時面臨困難；同時，多公司架構下公司間關聯交易頻繁，也使得集團層級的合併報表製作更加複雜。 基於未來銷售成長與海外業務擴展的規劃，文遠知行亟需要一套具備高度配置性與擴展性的 ERP 雲端管理系統，以支撐企業長期發展。 導入效益 Oracle NetSuite ERP 雲解決方案憑藉其雲端平台優勢、靈活部署能力與高度可擴展性，與文遠知行現階段及未來的業務需求高度契合，最終成功成為其企業管理系統的核心平台。雙方攜手合作，以數位化與標準化為基礎，推動企業資訊化升級。 導入 NetSuite 後，文遠知行在企業管理與財務運作上取得以下實質效益： 真正實現財務與業務一體化管理，打通業務流程與財務數據 從專案預算制定、採購申請與審批，到費用報銷與預算執行情況對比，將所有與專案相關的採購與費用，全面納入專案維度進行管理 實現各分公司內外帳套的內部核算與對外報帳機制，提升帳務處理效率與一致性 規範化公司間交易流程，降低集團內部往來的管理複雜度 完成集團層級的自動化合併財務報表，提升整體財務透明度與管理效率

客戶背景 新能源產業被視為衡量一個國家與地區高新技術發展水準的重要指標之一，同時也是新一輪國際競爭的戰略制高點。許多發達國家與地區，皆將發展新能源產業視為順應科技趨勢、推動產業結構調整的重要方向。 在追求經濟成長與能源平衡的過程中，新能源因具備清潔、低污染、可再生等特性，已成為發展低碳環保型經濟、改善能源結構，以及促進經濟社會可持續發展的關鍵支柱。隨著產業快速發展，新能源企業對於管理效率與資訊透明度的要求也日益提升。 無錫博達能源科技有限公司（以下簡稱「無錫博達」），前身為深圳市博達太陽能科技有限公司，成立於 2008 年，現坐落於江蘇無錫。公司以光伏電站為核心主營業務，涵蓋光伏電站的開發、EPC 及營運維護，是一家專注於新能源領域的一體化專業公司。無錫博達秉持「創新設計、高效建設、品質可靠、優質服務」的經營理念，致力於為客戶提供多元化服務與一站式解決方案。 近年來，隨著新能源企業資產規模持續擴大、資產品質不斷優化，企業在經營與管理上的複雜度亦隨之提升。在新一輪能源革命與電力體制改革背景下，能源企業在安全生產與經營管理方面同時面臨新的挑戰與機會。面對能源產業數據化、多元化的發展趨勢，新能源企業亟需透過數位化管理工具，為產業的高品質發展注入持續動能。 導入效益 優化操作流程透過 NetSuite 雲端 ERP 平台的系統功能與報表技術，整合企業內部業務流程，實現一體化的業務操作環境，讓員工在資料取得與資訊分享上更加即時且便利。同時以 ERP 管理理念為核心，協助企業規範基礎資料架構，推動業務流程標準化與操作流程便捷化。   強化未來應用彈性基於 NetSuite 平台本身的功能多樣性與系統開放性，支援企業因應不同業務型態的發展需求，為未來多元化經營奠定基礎。透過具前瞻性的系統架構設計，協助企業在未來進行業務調整與管理升級時，仍能維持系統的穩定性與延展性。

客戶需求 藍瓶咖啡出於對未來業務發展以及市場的考察，意識到資訊化的構建對於藍瓶咖啡不可或缺。確定採用Oracle NetSuite作為企業管理雲平台，為企業開啟雲上部署新模式。 藍瓶咖啡於2002年創立於美國加利福尼亞州。現在，將近二十年過去了，在眾多忠實客人的熱情支持下，藍瓶咖啡的足跡遍布美國、日本和韓國等眾多國家。團結在為每個需要它的人提供優質咖啡的簡單目標上，用美味的咖啡連接世界。 在人均生活嚴重資訊化的時代，智慧餐飲的普及、市場的細分化、消費者的個性化需求等讓餐飲企業的經營越發複雜，傳統的運營模式也不再適配；而藍瓶咖啡的全球化事業版圖更是需要強大的跨國業務支持。 導入效益 透過導入Oracle NetSuite雲端ERP，藍瓶咖啡成功將線下門店、線上商城、工廠與第三方倉儲進行整合，並透過與門店POS系統及第三方WMS的串接，實現企業在進、銷、存、生產與財務數據上的一體化管理。 此一整合架構不僅強化了營運資料的即時性與一致性，也支撐藍瓶咖啡在中國市場推動精品化營運與穩健擴張策略，為品牌在上海落地與後續市場布局奠定穩固的數位營運基礎。

客戶背景 隨著品牌影響力與業務版圖持續擴展，達美樂已正式進入高速成長階段。無論是在業務規模、門店數量，或員工人數上，皆面臨持續且快速的變化，對企業內部管理與營運效率提出更高要求。 為因應不斷增長的業務需求，達美樂中國意識到，導入一套成熟且具擴展性的 ERP 資訊化管理系統，將是支撐企業長期發展的關鍵。經過多種部署方案的評估後，最終選擇 NetSuite 雲端企業資源管理解決方案 作為核心管理平台。 達美樂表示，資訊化已成為企業發展戰略中的重要一環，而 Oracle NetSuite 將為企業提供關鍵的技術賦能，進一步強化整體競爭力。此次導入 Oracle NetSuite，將協助達美樂從採購、生產到銷售的完整流程進行優化，並基於其先進的雲計算平台，逐步建立涵蓋門店管理、供應鏈、財務與後台作業的標準化業務流程，為企業打造符合「互聯網＋時代」需求的雲端 ERP 管理平台。 導入效益 透過 Oracle NetSuite 的導入，達美樂在系統建置與專案推進上，獲得以下關鍵支持與實際效益： 解決方案 Package（打包方案）依據不同產業別與企業類型，提供相對應的解決方案，並結合多年實務經驗進行模式化整理，讓企業能以更直接、更快速的方式取得合適的管理解決方案。 客戶演示 Workshop（需求研討會）雲端解決方案可讓客戶在專案初期即實際看到系統效果，透過數天的需求研討與系統展示，依據客戶需求直接進行配置，縮短導入時間，協助企業更快進入正式使用階段。 強調客戶參與度鼓勵客戶的 IT 或業務負責人全程參與專案過程，深入理解系統運作邏輯，提升內部熟悉度，同時有效降低後續實施與維運的複雜度。